سياسة الاستبدال

عميلنا العزيز

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الرسمية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر الهوايات الذهبية خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2.  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وجديدة بتغليف المصنع وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو فتحه، ويحق لـمتجر الهوايات الذهبية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه أو طلبه بشكل خاص من خارج المملكة أو وفقاً لمواصفات حدّدها.

·   إذا كان المنتج مفتوح وتم استخدامه أو عرضه وتعريضه للتلف.

·   إذا كان المنتج الكتروني مثل البطاقات أو البرامج والأنظمة أو أكواد التطبيقات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.