تفاصيل تسعدك

سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ارجاع المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل ارجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد ارجاع المنتج وفي الارجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وحتى وصوله إلينا.

لا يحق للمستهلك استبدال أو ارجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو طلبه من الخارج بناءً على طلب المستهلك.

2- إذا تم فتح المنتج واستخدامه أو تم الانتفاع به.

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

نسعد ونتشرف بخدمتكم.